Политика за поврат и рефундација
Оваа политика е усогласена со Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија, вклучувајќи го и правото на откажување согласно член 50 и членови 115–121.
Право на откажување и замена
Потрошувачот има право да го врати или замени производот во рок од 14 дена од денот на прием, дури и ако производот е технички исправен, но не одговара според форма, големина, боја, модел или други слични причини.
Услови за враќање
- Производот мора да биде неупотребен, во оригинално пакување со сите етикети и без оштетувања.
- Купувачот е должен да достави фискална сметка и доказ за купување.
- Се исклучуваат производи изработени по нарачка.
Трошоци за враќање
- Ако производот е оштетен или не одговара на описот, ние ги покриваме трошоците за враќање.
- Во сите други случаи (вклучувајќи погрешна големина, боја итн.), трошоците за враќање ги покривате вие.
Рефундација или замена
- Производите може да се заменат или да се изврши рефундација, според желбата на купувачот.
- Ако не постои соодветен производ за замена, ќе се изврши рефундација.
- Средствата се враќаат во рок од 14 дена преку истата платежна метода, освен ако не е поинаку договорено.
Начин на враќање
Враќањето се врши преку достава или директно во договорен пункт, по претходна најава преку е-пошта или телефон.
Контакт
За иницирање на поврат или дополнителни информации:
📧 info@evrokom.mk
📞 071/222-338